12月23日，上海市質(zhì)量協(xié)會正式發(fā)布了2024年上海市用戶滿意等級評價結(jié)果紅榜，最終評定出10家單位為“2024年上海市用戶滿意星級企業(yè)”。經(jīng)過形式審查、專家技術(shù)評審、申報組織信用查詢、用戶滿意等級結(jié)果審定及社會公示等環(huán)節(jié)嚴(yán)格評審和審查，科瑞物業(yè)憑借卓越的服務(wù)品質(zhì)成為榮獲此項榮譽(yù)的三家物業(yè)企業(yè)之一。
科瑞物業(yè)始終致力于提升服務(wù)質(zhì)量與管理水平，積極響應(yīng)上海市質(zhì)量協(xié)會的號召，在去年獲得“非居住項目用戶滿意星級服務(wù)五星標(biāo)桿級“的基礎(chǔ)上奮楫揚(yáng)帆、賡續(xù)前行，在服務(wù)質(zhì)量上不斷追求卓越。公司總經(jīng)理黃雪婷女士、副總經(jīng)理章杰先生高度重視此次申報工作，自今年2月召開啟動動員大會。由品質(zhì)管控中心吳萍經(jīng)理牽頭各部門聯(lián)動，投入大量的人力和時間整理申報材料，全面總結(jié)了公司成立22年以來在管理模式、信息化建設(shè)、企業(yè)品牌建設(shè)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、人力資源建設(shè)、企業(yè)市場拓展、服務(wù)品質(zhì)管控等方面的杰出成就。
科瑞物業(yè)崇尚現(xiàn)代物業(yè)管理理念，堅持以人為本、生態(tài)平衡的管理服務(wù)本質(zhì)，追求高標(biāo)準(zhǔn)管理、細(xì)節(jié)化服務(wù)、規(guī)范化收費、可持續(xù)發(fā)展，以“一切圍繞和諧、創(chuàng)造和諧而奮斗！”作為企業(yè)的管理方針和企業(yè)發(fā)展的口號，致力于維護(hù)社會、業(yè)主、企業(yè)三方的共同利益。
在12月5日的現(xiàn)場專家評審會上，科瑞物業(yè)“瑞管家”企業(yè)信息化平臺得到了專家組的充分肯定。公司采取服務(wù)管控系統(tǒng)對全國項目的運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化管控，并運(yùn)用企業(yè)微信與業(yè)戶建立了有效的實時溝通機(jī)制，取得了顯著成效。專家組對公司一直堅持“提質(zhì)增效”的舉措表示贊許；同時，建議公司在承接超高層項目、文體、博物館等城市地標(biāo)性項目時，要總結(jié)出關(guān)鍵服務(wù)特性，這為公司繼續(xù)追求卓越績效指明了方向。
此次榮獲“2024年上海市用戶滿意星級企業(yè)”稱號，不僅是對科瑞物業(yè)推行現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)專業(yè)管家服務(wù)的肯定和認(rèn)可，更是激發(fā)了科瑞物業(yè)人繼續(xù)竭誠服務(wù)于業(yè)戶的熱情和動力。未來，科瑞物業(yè)將繼續(xù)以業(yè)戶需求為導(dǎo)向，以用戶滿意標(biāo)桿企業(yè)為目標(biāo)，努力打造卓越品質(zhì)服務(wù)，不斷超越業(yè)戶期望，為打造美好城市而不懈努力！
