創(chuàng)造和諧 營(yíng)造美好生活
BUILD GOOD LIFE
規(guī)范 周到 守信 高效
南京 紫峰大廈
濟(jì)南 綠地普利中心
鄭州 綠地中心南塔
鄭州 千璽廣場(chǎng)
西安 綠地中心B座
佛山 禪城綠地金融中心
上海 中共二大會(huì)址
上海 軌道交通一、三、九號(hào)線(xiàn)
長(zhǎng)春 龍嘉國(guó)際機(jī)場(chǎng)
九江 濂溪區(qū)市民服務(wù)中心
大連理工大學(xué)盤(pán)錦校區(qū)
上海工程技術(shù)大學(xué)
南京外國(guó)語(yǔ)學(xué)校
上海市五愛(ài)高級(jí)中學(xué)
上海市敬業(yè)中學(xué)
上海市格致初級(jí)中學(xué)
上海市黃浦區(qū)盧灣第一中心小學(xué)
上海 綠地浦匯中心
西安 綠地曲江名城
連云港 陽(yáng)光國(guó)際大廈
鄭州 綠地新都會(huì)
上海 國(guó)際麗都城
上海 均泰麗軒
上海 耀江國(guó)際廣場(chǎng)
上海 天安花園
上海 寶地東花園
上海 碧海金沙·嘉苑
吳江 綠地太湖城
南昌 綠地山莊
韓國(guó) 濟(jì)州島漢拿山小鎮(zhèn)
昆山 太湖之星
INTEGRATED SUPPLIER ALLIANCE
集成供方聯(lián)盟
科瑞從2004年起便推行“管作分離”的管理模式，經(jīng)過(guò)不斷地發(fā)展演變和實(shí)踐檢驗(yàn)，編制形成了系統(tǒng)的管理流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并不斷修正、完善，最大限度地踐行客戶(hù)滿(mǎn)意的企業(yè)理念。
針對(duì)管作分離模式的特色，科瑞物業(yè)在長(zhǎng)期實(shí)踐中還總結(jié)出一套“集成供方聯(lián)盟”的管理模式，通過(guò)星級(jí)評(píng)價(jià)、定級(jí)考評(píng)、年終表彰晉級(jí)等形式，實(shí)現(xiàn)“眾包協(xié)作、合作共贏(yíng)”，不斷提升公司整體服務(wù)水平，形成了具有科瑞專(zhuān)業(yè)管家特色的供方聯(lián)盟管理模式。
PROJECT MANAGEMENT
定制延伸服務(wù)
在立足傳統(tǒng)物業(yè)四大條線(xiàn)服務(wù)的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展與物業(yè)有密切關(guān)聯(lián)的跨界服務(wù)，圍繞“發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求、滿(mǎn)足客戶(hù)需求、創(chuàng)造客戶(hù)需求”，形成基于客戶(hù)需求、貫穿全過(guò)程的專(zhuān)業(yè)管家定制服務(wù)模式，開(kāi)發(fā)從服務(wù)方案策劃、費(fèi)用測(cè)算到流程設(shè)計(jì)、驗(yàn)證定型的服務(wù)研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化體系，從而為定制服務(wù)的復(fù)制和服務(wù)品牌的打造奠定基礎(chǔ)。
管理體系
SERVICE CONTROL SYSTEM
經(jīng)過(guò)新編/復(fù)審/改版/修訂，科瑞物業(yè)已經(jīng)形成了由通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、保障標(biāo)準(zhǔn)、提供標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)子體系支撐的公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，躋身于物業(yè)管理行業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”行列，并參與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的編制，領(lǐng)先編制、修訂上海市行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
其中，作為業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的物業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系，以風(fēng)控規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)真正落地落實(shí)為目標(biāo)，內(nèi)容涵蓋上市風(fēng)控要求、企業(yè)運(yùn)作規(guī)范、風(fēng)控指標(biāo)數(shù)據(jù)、信息管控系統(tǒng)四方面，構(gòu)成企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的閉環(huán)，真正實(shí)現(xiàn)有組織、有指標(biāo)、有落實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)管控，形成較有效的和可持續(xù)的系統(tǒng)開(kāi)展物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)管控的新模式。
科技應(yīng)用
TECHNOLOGY APPLICATION
通過(guò)建設(shè)覆蓋企業(yè)管理六大方面，十大子系統(tǒng)的“瑞管家”企業(yè)信息化 平臺(tái)，科瑞物業(yè)成功實(shí)施一系列創(chuàng)新性管理手段，運(yùn)用現(xiàn)代科技武裝員 工，達(dá)成卓越服務(wù)品質(zhì)。
其中，服務(wù)管控系統(tǒng)是公司總部用于對(duì)所有分子公司/區(qū)域事業(yè)部/區(qū)域管理中心、物業(yè)管理處，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管控全覆蓋的信息化、數(shù)字化管理系統(tǒng)。包括綜合管理、客戶(hù)服務(wù)、設(shè)備運(yùn)維、秩序維護(hù)、環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護(hù)等專(zhuān)業(yè)條線(xiàn)的運(yùn)作監(jiān)管。支持總公司以及各項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)全天候物業(yè)管理工作，并輔助不同層面的管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行決策，從而優(yōu)化物業(yè)管理目標(biāo)，確保公司管理政策得以貫徹和執(zhí)行，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升服務(wù)品質(zhì)，提高管理效率，提升企業(yè)品牌影響力。管控系統(tǒng)著力于基礎(chǔ)服務(wù)的組織驅(qū)動(dòng)，通過(guò)員工手機(jī)自行下達(dá)每天的任務(wù)工單，利用二維碼和移動(dòng)WIFI實(shí)現(xiàn)工作信息的及時(shí)傳輸和自動(dòng)記錄，以負(fù)面清單的方式管理占總工作量60%左右的物業(yè)項(xiàng)目基礎(chǔ)服務(wù)事務(wù)。
